Um dos
principais compromissos prefeito Bandiera e do vice-prefeito Lio foi o
atendimento humanizado, sempre com atenção e respeito à população e o empenho
na busca de soluções para problemas corriqueiros. E essa é uma exigência do
prefeito para todos os setores da administração pública municipal. E, indo ao
encontro dessa ideia, a OAB – Ordem dos Advogados do Brasil – Subseção Palmas apresentou
ao Conselho Tutelar de Coronel Domingos Soares o projeto Atendimento humanizado
em todos os setores.
“A reunião foi para apresentar esse projeto de
minha autoria, estreitar os laços entre a OAB e o Conselho, fortalecer a rede
de atendimento ao público e buscar melhorias no atendimento de ambas as instituições”,
explica a colaboradora da OAB Subseção Palmas, Tallany Marjuryn
Gomes Basílio.
O encontro contou, também, com a
participação da secretária geral da OAB Subseção Palmas, Karina Camargo Martins
Lorenzetti, da diretora do Departamento Municipal de Ação Social, Angélica
Graeff Catapan e da presidente do CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da
Criança e do Adolescente -, Neyva Janara Rocha de Carvalho.
Conforme
o Projeto, “a humanização do atendimento no geral diz respeito à mudança dos
modelos de atenção e gestão dos serviços. estabelecendo a construção de novas
relações entre profissionais e usuários e também dos profissionais entre si.
(...) Humanizar é ir além de prestar apenas o serviço proposto, é acolhê-lo em
sua subjetividade, dar espaço para ouvi-lo, esclarecer suas dúvidas e
estabelecer, assim, uma relação menos mecânica e automatizada de atendimento”.
Segundo as representantes da OAB, a
diretoria está muito satisfeita com o atendimento desempenhado pelo Conselho
Tutelar, CRAS – Centro de Referência de Assistência Social – e CMDCA. “A
assessoria que as conselheiras têm dado para a população que não tem acesso à
modernização e aos meios de comunicação é excelente, faz jus ao tema do projeto
e serve de modelo para outras instituições públicas”, comenta Tallany, ressaltando
que a parceria com o Conselho Tutelar domingosoarense é eficaz e benéfica para
um melhor atendimento ao público. “Elas fazem toda a intermediação conosco para
que a pessoa possa vir fazer o requerimento para nomeação de advogado dativo,
trazem a pessoa com o carro do Conselho e levam até o advogado nomeado no mesmo
dia. Temos uma ótima parceria para facilitar e agilizar esse atendimento, que é
o objetivo principal do Projeto, resolver a solicitação da melhor forma, com um
bom atendimento e dar maior credibilidade ao nosso trabalho. É muito bom quando
encontramos pessoas com os mesmos objetivos e vontade de fazer a diferença. Sejamos
a mudança que queremos ver no mundo. Ao praticar a humanização teremos ações
transformadoras”, complementa a bacharel em Direito.
Para a diretora de Ação Social,
Angélica Graeff Catapan, o projeto apresentado se somará às ações já
desenvolvidas pelo Conselho Tutelar de Coronel Domingos Soares que, com muita
competência, vem desempenhando um excelente trabalho de fortalecimento do poder
familiar, zelando pelo cumprimento de direitos e garantindo absoluta prioridade
na efetivação de direitos das crianças e adolescentes.
