Prefeitura Municipal de

Coronel Domingos Soares

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RELATÓRIO DAS MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS NA OUVIDORIA/SUS – MUNICIPAL ANO DE 2019

RELATÓRIO DAS MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS NA OUVIDORIA/SUS – MUNICIPAL ANO DE 2019

 

RELATÓRIO DAS MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS NA OUVIDORIA/SUS – MUNICIPAL ANO DE 2019

 

 

PERÍODO DE:JANEIRO A ABRIL DE 2019.

 

Município: CORONEL DOMINGOS SOARES

Endereço: AVENIDA ARAUCÁRIA, Nº 2784, CENTRO

Telefone da Ouvidoria: (46) 3254-1164

E-mail: ouvidoriamunicipal.cds@gmail.com

Ouvidor: VANESSA DE SOUZA MATIELLO

Diretor de Saúde: OILSON ROBERTO FERREIRA PIRES

Prefeita: MARIA ANTONIETA DE ARAÚJO ALMEIDA

 

 

Nº de Demandas abertas no período: 6

 

 Manifestações por forma de contato

Natureza das Manifestações 

E-mail

0

Solicitação

0

Formulário WEB

0

Reclamação

6

Telefone

0

Denúncia

0

Pessoalmente

6

Informação

0

Carta

0

Sugestão

0

Caixa Ouvidoria

0

Elogio

0

Caráter das Manifestações

Manifestações por status

Identificadas

5

Concluídas

5

Sigilosas

0

Em análise

1

Anônimas

1

Assuntos das demandas abertas

Quantidade

Reclamações de servidores quanto a assédio de pacientes

2

Reclamação quanto a prestadores de serviço

3

Reclamação quanto a atendimento da equipe municipal de saúde

1

Total

6

 

 

 

PERÍODO DE: MAIO A AGOSTO DE 2019.

 

Município: CORONEL DOMINGOS SOARES

Endereço: AVENIDA ARAUCÁRIA, Nº 2784, CENTRO

Telefone da Ouvidoria: (46) 3254-1164

E-mail: ouvidoriamunicipal.cds@gmail.com

Ouvidor: VANESSA DE SOUZA MATIELLO

Diretor de Saúde: SANDRA MARIA DA ROSA

Prefeita: MARIA ANTONIETA DE ARAÚJO ALMEIDA

 

 

Nº de Demandas abertas no período: 14

 

 

Manifestações por forma de contato

E-mail

1

Formulário WEB

0

Telefone

1

Pessoalmente

12

Carta

0

Caixa Ouvidoria

0

Natureza das Manifestações 

Solicitação

2

Reclamação

10

Denúncia

0

Informação

0

Sugestão

0

Elogio

2

 

Caráter das Manifestações

Identificadas

12

Sigilosas

0

Anônimas

2

Manifestações por status

Concluídas

12

Em análise

2

 

Assuntos das demandas abertas

Quantidade

Mau atendimento do profissional médico da rede SUS

2

Desacato ao servidor

2

Medicamentos especializados e/ou estratégicos - Esfera Estadual

1

Inspeção VISA em terrenos baldios - Suspeita Dengue - Esfera Municipal

1

Elogio ao Profissional de Saúde

2

Mau atendimento de profissional da rede contratualizada ao SUS

2

Relacionamento interpesoal

2

Mau atendimento de profissional da saúde

1

Reclamação equipe de Saúde da Família / ACS

1

 Total

14 

PERÍODO DE: SETEMBRO A DEZEMBRO DE 2019.

 

Município: CORONEL DOMINGOS SOARES

Endereço: AVENIDA ARAUCÁRIA, Nº 2784, CENTRO

Telefone da Ouvidoria: (46) 3254-1164

E-mail: ouvidoriamunicipal.cds@gmail.com

Ouvidor: VANESSA DE SOUZA MATIELLO

Diretor de Saúde: SANDRA MARIA DA ROSA

Prefeita: MARIA ANTONIETA DE ARAÚJO ALMEIDA

 

Nº de Demandas abertas no período: 9

 

Manifestações por forma de contato

E-mail

0

Formulário WEB

0

Telefone

5

Pessoalmente

4

Carta

0

Caixa Ouvidoria

0

Natureza das Manifestações 

Solicitação

1

Reclamação

8

Denúncia

0

Informação

0

Sugestão

0

Elogio

0

 

 

Caráter das Manifestações

Identificadas

3

Sigilosas

0

Anônimas

6

 

Manifestações por status

Concluídas

9

Em análise

0

 

 

Assuntos das demandas abertas

Quantidade

Mau atendimento de profissional de saúde - Saúde pública

4

Demora/espera no Atendimento - Esfera Municipal - Saúde pública

2

Conflito entre servidores públicos - Saúde pública

1

Solicitação de medicamentos e outros insumos - Saúde pública

1

Atendimento - Saúde pública

1

Total

9

 

 

                      


 

TOTAL ANO DE 2019

 

Município: CORONEL DOMINGOS SOARES

Endereço: AVENIDA ARAUCÁRIA, Nº 2784, CENTRO

Telefone da Ouvidoria: (46) 3254-1164

E-mail: ouvidoriamunicipal.cds@gmail.com

Ouvidor: VANESSA DE SOUZA MATIELLO

Diretor de Saúde: SANDRA MARIA DA ROSA

Prefeita: MARIA ANTONIETA DE ARAÚJO ALMEIDA

 

Nº de Demandas abertas no período: 9

 

Manifestações por forma de contato

E-mail

1

Formulário WEB

0

Telefone

6

Pessoalmente

22

Carta

0

Caixa Ouvidoria

0

Total

29

Natureza das Manifestações 

Solicitação

3

Reclamação

24

Denúncia

0

Informação

0

Sugestão

0

Elogio

2

Total

29

 

 

Caráter das Manifestações

Identificadas

20

Sigilosas

0

Anônimas

9

Total

29

 

Manifestações por status

Concluídas

29

Em análise

0

Total

29

 

 

 

Assuntos das demandas abertas

Quantidade

Reclamações de servidores quanto a assédio de pacientes

2

Reclamação quanto a prestadores de serviço

3

Reclamação quanto a atendimento da equipe municipal de saúde

1

 

Atendimento - Saúde pública

1

 

Conflito entre servidores públicos - Saúde pública

1

 

Demora/espera no Atendimento - Esfera Municipal - Saúde pública

2

 

Desacato ao servidor

2

 

Elogio ao Profissional de Saúde

2

 

Inspeção VISA em terrenos baldios - Suspeita Dengue - Esfera Municipal

1

 

Mau atendimento de profissional da rede contratualizada ao SUS

2

 

Mau atendimento de profissional de saúde - Saúde pública

5

 

Mau atendimento do profissional médico da rede SUS

2

 

Medicamentos especializados e/ou estratégicos - Esfera Estadual

1

 

Reclamação equipe de Saúde da Família / ACS

1

 

Relacionamento interpesoal

2

 

Solicitação de medicamentos e outros insumos - Saúde pública

1

 

Total

29

 

 

 

 

VANESSA DE SOUZA MATIELLO

Ouvidora

 

 

 

 

SANDRA MARIA DA ROSA

Diretora do Departamento de Saúde

Portaria 221/2019

 

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